Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kunde suksessanalytiker
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leter etter en dyktig og engasjert Kunde suksessanalytiker som kan hjelpe oss med å sikre at våre kunder får maksimal verdi fra våre produkter og tjenester. I denne rollen vil du være en viktig del av vårt kundesuksessteam, og du vil jobbe tett med både kunder og interne team for å forstå kundens behov og utfordringer. Du vil være ansvarlig for å analysere kundedata, identifisere trender og muligheter for forbedring, og utvikle strategier for å øke kundetilfredshet og lojalitet. Du vil også være en viktig kontaktperson for kundene, og du vil jobbe for å bygge sterke og langsiktige relasjoner. Vi ser etter noen som har sterke analytiske ferdigheter, er kundeorientert, og som har evnen til å kommunisere effektivt med ulike interessenter. Hvis du er lidenskapelig opptatt av å hjelpe kunder med å lykkes og har erfaring innen kundeservice eller kundesuksess, vil vi gjerne høre fra deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Analysere kundedata for å identifisere trender og muligheter.
- Utvikle strategier for å forbedre kundetilfredshet.
- Bygge og opprettholde sterke relasjoner med kunder.
- Samarbeide med interne team for å løse kundens problemer.
- Gi opplæring og støtte til kunder om våre produkter.
- Overvåke kundens bruk av produkter for å sikre suksess.
- Utvikle rapporter og presentasjoner for ledelsen.
- Delta i møter med kunder for å forstå deres behov.
Krav
Text copied to clipboard!- Bachelorgrad i business, markedsføring eller relaterte felt.
- Erfaring innen kundeservice eller kundesuksess.
- Sterke analytiske ferdigheter og evne til å tolke data.
- Utmerkede kommunikasjons- og presentasjonsferdigheter.
- Evne til å bygge sterke relasjoner med kunder.
- Kundeorientert med fokus på problemløsning.
- Erfaring med CRM-systemer er en fordel.
- Flytende i norsk og engelsk, både skriftlig og muntlig.
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en misfornøyd kunde?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har forbedret kundetilfredshet?
- Hvordan prioriterer du oppgaver når du har flere kunder som trenger hjelp?
- Hva er din erfaring med å bruke CRM-systemer?
- Hvordan vil du beskrive din kommunikasjonsstil?
